88F51B38-9BDE-434E-AEE0-BEE6D3462540.JPG
3D517E69-4510-47DD-8EC3-84CC696072E7_edi

שאלות ותשובות

איך מעדכנים שינוי לאחר ביצוע ההזמנה?


ביצעת הזמנה באתר ואת/ה צריך/ה לשנות כתובת למשלוח או כל דבר אחר?

אנא התקשר/י בהקדם האפשרי לשירות הלקוחות ונשמח לעזור.

א' - ה' בין השעות 9:30 - 17:30

בטלפון/ואטסאפ: 054-5772709

במייל: Vered018@gmail.com




האם הרכישה באתר מאובטחת?


כן, הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר – SSL כפול.

פרטי כרטיס האשראי שתזינו מוצפנים ובטוחים.

במידה ועדיין יש לך חשש - ניתן גם לשלם טלפונית.

אנא בחרו באופציה ״הזמנה טלפונית״ בעמוד התשלום ואנו ניצור עמכם קשר כדי לקבל את פרטי האשראי ולחייב אתכם על ההזמנה.




האם השליחים מתקשרים כדי לתאם את הגעתם?


אם הזמנת משלוח עם שליח הוא יתקשר אלייך כדי לוודא שאת נמצאת לפני שיגיע.

השליחים עובדים בין השעות 9:00-18:00 לכן רצוי להזין כתובת למשלוח בה את נמצאת במהלך שעות היום.




ביצעתי הזמנה וקיבלתי מספר מעקב, כיצד אדע מה מצב ההזמנה?


הקלק/י כאן >>

כדי לעבור לאתר מעקב משלוחים של דואר ישראל, הזינו את מספר המעקב שקיבלתם ואז תקבלו עדכון לגבי סטטוס החבילה.




איך המשלוח מגיע אלי?


במידה והזמנת משלוח בדואר רשום, תקבלי הודעה מהדואר כאשר החבילה שלך תגיע, ותוכלי לאסוף אותה מסניף הדואר הקרוב לביתך.

במידה והזמנת משלוח עם שליח, השליח יביא את החבילה לכתובת שמסרת בעת ביצוע ההזמנה. לפני שיגיע, יתקשר לוודא שאת אכן נמצאת.




האם יש אחריות על התכשיטים?


כן! האחריות הינה על כל התכשיטים שלנו ותקפה לשנה מרגע ביצוע ההזמנה באתר. האחריות היא על אבנים שנפלו . אין אחריות על תכשיט שנקרע או נשבר, אך ניתן לשלוח אותו אלינו ובמידה וניתן נתקן אותו בעלות סימלית.




איך לשמור על התכשיט?


על מנת לשמור על התכשיטים לאורך זמן יש להימנע מלענוד את התכשיטים בזמן שינה, רחצה או פעילות גופנית.

כמו כן יש להימנע ממגע עם בושם, תרסיסי שיער ותכשירי טיפוח אחרים.

יש להקפיד לאחסן תכשיטי כסף באריזה סגורה ללא חשיפה לאוויר הפתוח, אין להיכנס עם תכשיטי כסף לים או לבריכה.

מידי פעם נקו את התכשיטים עם מטלית מיוחדת לניקוי תכשיטי כסף.




כיצד למדוד את מידת הטבעת שלך?


בנות פונות אלי בשאלה "איך אני יכולה לדעת מה המידה שלי?"

קחו טבעת קיימת והניחו אותה על משטח ישר. מדדו עם הסרגל את קוטר הטבעת בחלקה הפנימי.

ניתן לחלופין לסמן בעט את היקף הטבעת הפנימי על המשטח עליו היא מונחת ואז למדוד את הקוטר. המירו את המספר שהתקבל למידת הטבעת בעזרת הטבלה.




מאיזה חומר עשויים התכשיטים שלכם?


כל התכשיטים שלנו עשויים כסף טהור, סטרלינג 925. חלקם בציפוי רוז גולד 14 קראט. כל התכשיטים עם חותמת. משובצים בזירקונים.




האם אפשר להתקלח עם התכשיטים?


ניתן להתקלח עם תכשיטי הכסף אך ההמלצה שלנו היא לא להרטיב אותם. זירקונים מאבדים מהברק שלהם במים לאורך זמן. אין להתקלח עם תכשיטים בציפוי רוז גולד מכיוון שהציפוי יורד לאורך זמן במים.





vered-logo.png

© כל הזכויות שמורות לורד קונפינו, 2019

thatsIt_logo_white.png

האתר נבנה ע"י