Question 1

כיצד למדוד את מידת הטבעת שלך?

Accepted Answer

בנות פונות אלי בשאלה "איך אני יכולה לדעת מה המידה שלי?" קחו טבעת קיימת והניחו אותה על משטח ישר. מדדו עם הסרגל את קוטר הטבעת בחלקה הפנימי.    ניתן לחלופין לסמן בעט את היקף הטבעת הפנימי על המשטח עליו היא מונחת ואז למדוד את הקוטר. המירו את המספר שהתקבל למידת הטבעת בעזרת הטבלה.

Question 2

איך מעדכנים שינוי לאחר ביצוע ההזמנה?

Accepted Answer

ביצעת הזמנה באתר ואת/ה צריך/ה לשנות כתובת למשלוח או כל דבר אחר? אנא התקשר/י בהקדם האפשרי לשירות הלקוחות ונשמח לעזור. א' - ה' בין השעות 9:30 - 17:30 בטלפון/ואטסאפ:  במייל:

Question 3

האם הרכישה באתר מאובטחת?

Accepted Answer

כן, הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר – SSL כפול. פרטי כרטיס האשראי שתזינו מוצפנים ובטוחים. במידה ועדיין יש לך חשש - ניתן גם לשלם טלפונית. אנא בחרו באופציה ״הזמנה טלפונית״ בעמוד התשלום ואנו ניצור עמכם קשר כדי לקבל את פרטי האשראי ולחייב אתכם על ההזמנה.

Question 4

האם השליחים מתקשרים כדי לתאם את הגעתם?

Accepted Answer

אם הזמנת משלוח עם שליח הוא יתקשר אלייך כדי לוודא שאת נמצאת לפני שיגיע. השליחים עובדים בין השעות 9:00-18:00 לכן רצוי להזין כתובת למשלוח בה את נמצאת במהלך שעות היום.

Question 5

ביצעתי הזמנה וקיבלתי מספר מעקב, כיצד אדע מה מצב ההזמנה?"

Accepted Answer

הקלק/י כאן >> כדי לעבור לאתר מעקב משלוחים של דואר ישראל, הזינו את מספר המעקב שקיבלתם ואז תקבלו עדכון לגבי סטטוס החבילה.

Question 6

איך המשלוח מגיע אלי?

Accepted Answer

במידה והזמנת איסוף עצמי, תקבלי הודעה כאשר החבילה שלך מוכנה להגיע לאיסוף, ותוכלי לאסוף אותה מהסטודיו שלנו בחולון. במידה והזמנת משלוח אקספרס עם שליח, השליח יביא את החבילה לכתובת שמסרת בעת ביצוע ההזמנה. לפני שיגיע, יתקשר לוודא שאת אכן נמצאת.

Question 7

האם יש אחריות על התכשיטים?

Accepted Answer

כן! האחריות הינה על כל התכשיטים שלנו ותקפה לשנה מרגע ביצוע ההזמנה באתר. האחריות היא על אבנים שנפלו. אין אחריות על תכשיט שנקרע או נשבר, אך ניתן לשלוח אותו אלינו ובמידה וניתן נתקן אותו בעלות סימלית.    אין אחראיות על ציפוי רוז גולד שירד.

Question 8

איך לשמור על התכשיט?

Accepted Answer

על מנת לשמור על התכשיטים לאורך זמן יש להימנע מלענוד את התכשיטים בזמן שינה, רחצה או פעילות גופנית. כמו כן יש להימנע ממגע עם בושם, תרסיסי שיער ותכשירי טיפוח אחרים. יש להקפיד לאחסן תכשיטי כסף באריזה סגורה ללא חשיפה לאוויר הפתוח, אין להיכנס עם תכשיטי כסף לים או לבריכה. מידי פעם נקו את התכשיטים עם מטלית מיוחדת לניקוי תכשיטי כסף.

Question 9

מאיזה חומר עשויים התכשיטים שלכם?

Accepted Answer

כל התכשיטים שלנו עשויים כסף טהור, סטרלינג 925. חלקם בציפוי רוז גולד 14 קראט. כל התכשיטים עם חותמת. משובצים בזירקונים.

Question 10

האם אפשר להתקלח עם התכשיטים?

Accepted Answer

ניתן להתקלח עם תכשיטי הכסף אך ההמלצה שלנו היא לא להרטיב אותם. זירקונים מאבדים מהברק שלהם במים לאורך זמן.    אין להתקלח עם תכשיטים בציפוי רוז גולד מכיוון שהציפוי יורד לאורך זמן במים.

שאלות ותשובות