שאלות ותשובות
איך מעדכנים שינוי לאחר ביצוע ההזמנה?
ביצעת הזמנה באתר ואת/ה צריך/ה לשנות כתובת למשלוח או כל דבר אחר?
אנא התקשר/י בהקדם האפשרי לשירות הלקוחות ונשמח לעזור.
א' - ה' בין השעות 9:30 - 17:30
בטלפון/ואטסאפ: 054-5772709
במייל: Vered018@gmail.com
האם הרכישה באתר מאובטחת?
כן, הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר – SSL כפול.
פרטי כרטיס האשראי שתזינו מוצפנים ובטוחים.
במידה ועדיין יש לך חשש - ניתן גם לשלם טלפונית.
אנא בחרו באופציה ״הזמנה טלפונית״ בעמוד התשלום ואנו ניצור עמכם קשר כדי לקבל את פרטי האשראי ולחייב אתכם על ההזמנה.
האם השליחים מתקשרים כדי לתאם את הגעתם?
אם הזמנת משלוח עם שליח הוא יתקשר אלייך כדי לוודא שאת נמצאת לפני שיגיע.
השליחים עובדים בין השעות 9:00-18:00 לכן רצוי להזין כתובת למשלוח בה את נמצאת במהלך שעות היום.
ביצעתי הזמנה וקיבלתי מספר מעקב, כיצד אדע מה מצב ההזמנה?
כדי לעבור לאתר מעקב משלוחים של דואר ישראל, הזינו את מספר המעקב שקיבלתם ואז תקבלו עדכון לגבי סטטוס החבילה.
איך המשלוח מגיע אלי?
במידה והזמנת איסוף עצמי, תקבלי הודעה כאשר החבילה שלך מוכנה להגיע לאיסוף, ותוכלי לאסוף אותה מהסטודיו שלנו בחולון.
במידה והזמנת משלוח אקספרס עם שליח, השליח יביא את החבילה לכתובת שמסרת בעת ביצוע ההזמנה. לפני שיגיע, יתקשר לוודא שאת אכן נמצאת.
האם יש אחריות על התכשיטים?
איך לשמור על התכשיט?
על מנת לשמור על התכשיטים לאורך זמן יש להימנע מלענוד את התכשיטים בזמן שינה, רחצה או פעילות גופנית.
כמו כן יש להימנע ממגע עם בושם, תרסיסי שיער ותכשירי טיפוח אחרים.
יש להקפיד לאחסן תכשיטי כסף באריזה סגורה ללא חשיפה לאוויר הפתוח, אין להיכנס עם תכשיטי כסף לים או לבריכה.
כיצד למדוד את מידת הטבעת שלך?
בנות פונות אלי בשאלה "איך אני יכולה לדעת מה המידה שלי?"
קחו טבעת קיימת והניחו אותה על משטח ישר. מדדו עם הסרגל את קוטר הטבעת בחלקה הפנימי.
מאיזה חומר עשויים התכשיטים שלכם?
האם אפשר להתקלח עם התכשיטים?